空姐忙什麼第十五集-->http://bit.ly/2hTclXF
在真實世界上演了!!!
感謝這位 仗義直言的 @Jason Chiue
分享了 這個故事
好的服務 只值得拿來服務
真正好的客人
這班CI679航班的空服員們
你們辛苦了 加油
然後我們的影片
真的不是亂拍的啦啦啦
今天12/21晚上
會播出第一季的最後一集
還請大家繼續支持喔
（然後再下一週 就會繼續第二季了啦啦啦）
昨天我搭華航從台北到香港的CI679航班上發生一個小插曲，前幾天那個空姐忙什麼的粉絲頁推出了一個最新的影片在說飛機上難搞的客訴王卡客，本來以為只是為了拍影片的效果把一些情節誇張化，沒想到我昨天竟然真的看到傳說中的客訴王本尊，而且比起影片裡的機掰程度絕對是有過之無不及....
小弟是小小的華航卡客，即使搭經濟艙，一上飛機都會有座艙長或空服員前來問候，順便問問有沒需要什麼雜誌報紙之類的。我知道台港線的航班對空服員來說一向是辛苦的，因為航程時間短，該有的送餐免稅品銷售各種服務又一項也不能少，因此在這種航班上他們來問我都儘量的不要去造成他們麻煩再去特別為你準備東準備西。
昨天一上飛機，我發現我隔壁隔一個走道座位的客人好像有點不一樣，空服員對他畢恭畢敬不說，坐在經濟艙的他竟然享有商務艙起飛前的全套服務，空服員幫他送來了商務艙才有的熱毛巾擦手，商務艙的拖鞋(台港線那麼短是換三小拖鞋）包含所有的報紙各一份一起放在一個袋子給他，他隨便翻了一下說今天報紙怎麼這麼難看就叫空姐把一堆他不喜歡的拿走去換雜誌過來，還要一杯放奶不放糖的咖啡用商務艙的玻璃杯盤裝來給他，對空服員頤指氣使的口氣聽的連在旁的我都有點不爽。
起飛時間到，他老兄又按了服務鈴指名叫座艙長過來問說怎麼還不起飛，客艙長解釋有兩個商務艙的客人在機場裡找不到人還沒登機，因為他們有六件托運行李要卸下之後飛機才能起飛，結果他老兄開始在那邊靠腰說什麼搞什麼東西，憑什麼要我等那兩個遲到的，我到香港要轉五點的船，趕不上你要負責嗎？座艙長解釋說沒有要讓他們登機，但是行李必須拉下來才能起飛，那位老兄一直鬼打牆在那邊抱怨，此時我前面一個正義之士的大姐聽不下去跳出來說這情況你怪座艙長也不是辦法，他也不想延誤，而且不是說地勤已經在下面拉行李了，沒想到那位先生竟然惱羞成怒跟前面那個正義大姊吵起來，然後還把手上那個報紙往那大姊身上丟過去，他這一丟前後左右包含我本來就有點不爽他的其他客人也看不下去了，我後面的那位大叔立刻站起來說你幹嘛，要動手是沒看過壞人嗎，之後我也補了一句這位蔡先生你那麼趕時間應該要搭私人飛機而不是跟我們這些窮人一起來搭經濟艙，台港線單程也才30萬台幣左右，他聽到我說的話一整個暴怒站起來問我想怎樣，我也站起來說「我只是好意介紹你一個不會遲到的辦法，然後你想怎樣」，他可能看到我這180公分90幾公斤的胖子身材就默默的坐下了，繼續抱怨了兩句之後就默默的閉嘴了。
接著那位蔡先生整路開始裝睡，飛機餐也不吃（果然是有經驗的客訴王知道不能吃），飛機快落地前15分鐘，他竟然又把座艙長找來說他要換到商務艙去這樣才可以早點下飛機，沒想到座艙長竟然也同意了，他在收行李的時候我小聲跟座艙長說，你們這樣只會養出更多的奧客，然後座艙長開始跟我解釋說這個人就是華航最有名的客訴王，目前已經客訴了一百多件，然後是晶鑽卡客（果然！）我跟說你身為座艙經理，維護飛機安全才是你第一重要的事，這種人就直接把他OFFLOAD一兩次他就不敢那麼囂張了，然後你當著我們這麼多人的面把他帶去商務艙，難道就只有他趕時間嗎？然後就只有他有晶鑽卡會客訴嗎，我也是晶鑽卡，你就不怕我客訴嗎？此時看到座艙長快哭出來說，那個蔡先生一坐到商務艙位置上就跟我拿意見表說要指名客訴我，我都已經做到這樣他還要客訴，這班飛機就你們兩個晶鑽卡，你們兩都客訴我回去報告會寫不完，我只好安慰一下座艙長說放心我會幫你寫意見表把今天的經過大致描述，但是這樣的卑微的服務方式絕對是不正確的。
身為航空公司的卡客多年，航空公司當然會為了照顧我們這些常客給我們很多方便，不過不能把這個方便無限上綱，尤其像昨天那個爛貨客訴王做到連身邊的人都想扁他，我想航空公司多少也有責任吧。
好吧，證明空姐忙什麼那個影片上的情節不是亂拍的.....
#卡客真的沒有那麼了不起
#空姐忙什麼
Search